Интеграция amoCRM с телефонией
Подключим совместимую виртуальную АТС к amoCRM и согласуем правила распределения звонков. Проверим входящие, исходящие и пропущенные вызовы, привязку истории к клиенту и доступность записей в рамках возможностей оператора.
Для кого услуга
- • Отделы продаж с входящими звонками
- • Сервисные компании
- • Команды с несколькими номерами и менеджерами
Какие задачи решает
- • Сохранить историю звонков в карточке клиента
- • Организовать обработку пропущенных
- • Связать номера и сотрудников CRM
Что входит в работу
- • Проверка совместимости АТС и выбранного виджета
- • Настройка номеров и внутренних линий
- • Привязка звонков к контактам и сделкам
- • Правила для звонков с неизвестных номеров
- • Задачи на обработку пропущенных
- • Проверка доступа к записям и истории звонков
Этапы
- 1. Разбор текущей схемы телефонии
- 2. Проверка провайдера и условий подключения
- 3. Настройка виджета и сотрудников
- 4. Тест входящих, исходящих и пропущенных
- 5. Инструктаж менеджеров
Технологии и интеграции
Результат работы
- Звонки в контексте клиента
- Согласованный сценарий обратного звонка
- Проверенные маршруты звонков
Похожие услуги
Внедрение и настройка amoCRM
Запуск CRM под ваш отдел продаж: воронки, поля, права, источники заявок и обучение команды.
Перейти к услугеАудит и донастройка amoCRM
Проверка действующей CRM: потерянные заявки, дубли, просроченные задачи и ошибки в автоматизации.
Перейти к услугеИнтеграция amoCRM с сайтом
Передача заявок, заказов и данных об источнике из форм сайта в контакты и сделки amoCRM.
Перейти к услугеИнтеграция amoCRM с мессенджерами
Telegram, WhatsApp и другие согласованные каналы: переписка, обращения и ответственные в CRM.
Перейти к услугеFAQ
Проверим оператора, тариф и доступную интеграцию. Если готового подключения нет, отдельно оценим возможности API или предложим другой вариант.
Это зависит от провайдера: в CRM может отображаться ссылка или встроенный проигрыватель. Место и срок хранения, доступы и оплату записи уточняем по условиям вашей АТС.
После разбора задачи фиксируем состав работ, критерии готовности, сроки и стоимость. Отдельно указываем лицензии, платные виджеты и услуги провайдеров. Дополнительные работы согласуем до выполнения.