Настроим Битрикс24 для продаж и работы команды
Свяжем обращения клиентов, задачи сотрудников и внутренние процессы. Настроим CRM, подключим рабочие сервисы и поможем команде освоить систему.
Единый процесс работы
- 1
Обращение клиента
Сайт, звонок или сообщение
- 2
CRM и продажи
Сделка, история и ответственный
- 3
Работа команды
Задачи, документы и согласования
- 4
Контроль результата
Статусы, сроки и данные из 1С
Какую задачу решаем?
Услуги по Битрикс24
От одного подключения до комплексного внедрения. Для каждой услуги — отдельная страница с составом работ, этапами и ответами на вопросы.
Внедрение и настройка Битрикс24
CRM, воронки продаж, роли сотрудников и источники обращений с запуском команды на рабочих сценариях.
- Разбор процесса продаж и требований к CRM
- Выбор режима CRM и настройка направлений сделок
- Карточки, поля, справочники и причины отказа
Аудит и донастройка Битрикс24
Проверка воронок, источников, прав и автоматизации с планом исправлений и проверкой результата.
- Проверка воронок, полей и справочников
- Анализ ответственных, дел и просроченных задач
- Тест CRM-форм и подключённых источников
Интеграция Битрикс24 с сайтом
CRM-формы, заявки и заказы сайта с передачей полей, источника и товарных позиций.
- Карта форм и соответствие полей CRM
- Настройка CRM-форм или существующих обработчиков
- Правила создания лидов, контактов и сделок
Интеграция Битрикс24 с 1С
Обмен клиентами, товарами, заказами и оплатами с учётом конфигурации 1С и процессов компании.
- Обследование версии и конфигурации 1С
- Подбор готового решения или схемы разработки
- Сопоставление компаний, контактов и контрагентов
Интеграция Битрикс24 с телефонией
Настройка звонков, распределения по сотрудникам и обработки пропущенных в CRM.
- Проверка АТС, оператора и условий подключения
- Настройка номеров и внутренних линий
- Очереди, расписания и маршруты звонков
Интеграция Битрикс24 с мессенджерами
Открытые линии и подключение каналов общения к CRM с очередями и ответственными.
- Проверка каналов и совместимых приложений
- Настройка открытых линий и очередей
- Подключение согласованных аккаунтов
Автоматизация и бизнес-процессы Битрикс24
Роботы, триггеры, смарт-процессы и маршруты согласования под реальные действия команды.
- Карта процесса с условиями переходов
- Настройка роботов и триггеров CRM
- Смарт-процессы с полями и стадиями
Корпоративный портал на Битрикс24
Рабочее пространство сотрудников: структура компании, задачи, проекты, документы и база знаний.
- Структура компании и роли сотрудников
- Рабочие группы и проекты
- Шаблоны задач и чек-листы
Внедрение коробочной версии Битрикс24
Развёртывание портала на вашем сервере, настройка окружения, резервного копирования и обновлений.
- Обследование инфраструктуры и нагрузки
- Подготовка окружения и установка редакции
- Домен, HTTPS и отправка почты
Разработка интеграций и приложений Битрикс24
Заказные подключения через REST API, локальные приложения и доработки коробочной версии.
- Проверка возможностей API и готовых решений
- Спецификация полей, событий и доступов
- Разработка подключения или локального приложения
Перенос данных в Битрикс24
Миграция контактов, компаний и сделок из таблиц и других CRM с проверкой связей и дублей.
- Аудит источника и состава данных
- Сопоставление полей, стадий и ответственных
- Нормализация телефонов и email
Облако или коробочная версия
Облачный Битрикс24
Для работы без собственного сервера. Настройка через инструменты платформы, приложения и API; доступность функций зависит от тарифа. Инфраструктуру платформы обслуживает поставщик.
Внедрение CRMКоробочный Битрикс24
Для размещения на выбранном сервере и индивидуальных доработок. Нужны ресурсы на инфраструктуру, обновления и резервное копирование. Редакцию и обслуживание выбираем под задачу.
Установка и сопровождениеЧто передаём после запуска
- Проверенные настройки и подключения по согласованным сценариям вашей компании.
- Описание процессов, ролей, автоматизаций и правил обмена данными.
- Инструкции для сотрудников и договорённости по дальнейшему сопровождению.
Вопросы перед стартом
С задач компании: как обрабатываются обращения, кто ставит задачи и какие согласования идут вручную. Определим состав первого запуска, проверим нужные функции и предложим план работ.
Битрикс24 — рабочая система для CRM, задач и взаимодействия сотрудников. «1С-Битрикс: Управление сайтом» — платформа сайта или интернет-магазина. Их можно связать, но это разные продукты с отдельными настройками и лицензиями.
Облако подходит для запуска без собственного сервера. Коробку рассматриваем при требованиях к размещению, инфраструктуре и серверным доработкам. Сначала сопоставим задачи, нужные интеграции и бюджет сопровождения.
Работы по внедрению или разработке оцениваются отдельно. Тариф Битрикс24, платные приложения, телефония и серверная инфраструктура указываются в расчёте отдельными расходами.
Да. Начнём с аудита настроек и зависимостей, согласуем изменения и проверим их на тестовых сценариях. Рабочие настройки, которые подходят процессам, можно сохранить.
Обсудим ваш Битрикс24
Расскажите, есть ли уже портал, какие отделы будут работать в нём и что нужно связать с CRM. Если используете коробочную версию, укажите это в комментарии — учтём инфраструктуру в оценке.