Интеграция Битрикс24 с телефонией
Подберём подключение существующей АТС или совместимого оператора к Битрикс24. Настроим сотрудников, маршруты и привязку звонков к клиентам. Проверим входящие и исходящие вызовы, перевод звонка и работу с пропущенными.
Для кого услуга
- • Отделы с входящими и исходящими звонками
- • Сервисные компании
- • Команды с несколькими номерами
Какие задачи решает
- • Связать звонки с клиентской историей
- • Распределять обращения между сотрудниками
- • Организовать обратный звонок по пропущенным
Что входит в работу
- • Проверка АТС, оператора и условий подключения
- • Настройка номеров и внутренних линий
- • Очереди, расписания и маршруты звонков
- • Привязка истории к контактам и сделкам
- • Правила обработки неизвестных номеров и пропущенных
- • Проверка записи и доступа к разговорам
Этапы
- 1. Анализ текущей телефонии
- 2. Выбор совместимого подключения
- 3. Настройка номеров и маршрутов
- 4. Тест звонков и исключений
- 5. Обучение менеджеров
Технологии и интеграции
Результат работы
- Рабочая схема звонков
- История обращений в CRM
- Инструкция для сотрудников
Похожие услуги
Внедрение и настройка Битрикс24
CRM, воронки продаж, роли сотрудников и источники обращений с запуском команды на рабочих сценариях.
Перейти к услугеАудит и донастройка Битрикс24
Проверка воронок, источников, прав и автоматизации с планом исправлений и проверкой результата.
Перейти к услугеИнтеграция Битрикс24 с сайтом
CRM-формы, заявки и заказы сайта с передачей полей, источника и товарных позиций.
Перейти к услугеИнтеграция Битрикс24 с 1С
Обмен клиентами, товарами, заказами и оплатами с учётом конфигурации 1С и процессов компании.
Перейти к услугеFAQ
Не обязательно. Проверим доступные способы подключения существующих номеров и АТС. Перенос номера и смена оператора рассматриваются только при необходимости.
Услуги связи, номера, коннекторы и хранение записей могут оплачиваться отдельно. Состав расходов зависит от выбранного подключения и условий провайдера.
После разбора задачи фиксируем состав работ, критерии приёмки и сроки. Учитываем облачную или коробочную версию, тариф, данные и подключения. Лицензии, подписки приложений и услуги провайдеров указываем отдельно.