Внедрение и настройка Битрикс24
Разберём процесс продаж и настроим Битрикс24 под работу менеджеров и руководителя. Выберем режим CRM с лидами или без них, согласуем направления сделок, карточки и права доступа. Проверим путь обращения от источника до результата и обучим сотрудников.
Для кого услуга
- • Компании, впервые внедряющие CRM
- • B2B и сервисные отделы продаж
- • Команды с несколькими направлениями бизнеса
Какие задачи решает
- • Собрать клиентскую базу и историю общения
- • Закрепить ответственность за обращения
- • Сделать этапы продаж и следующие действия понятными
Что входит в работу
- • Разбор процесса продаж и требований к CRM
- • Выбор режима CRM и настройка направлений сделок
- • Карточки, поля, справочники и причины отказа
- • Структура компании, сотрудники и права доступа
- • Подключение согласованных источников обращений
- • Проверка сценариев и обучение команды
Этапы
- 1. Интервью и карта процессов
- 2. Подбор тарифа и состава запуска
- 3. Настройка CRM и источников
- 4. Проверка тестовых обращений
- 5. Обучение и запуск команды
Технологии и интеграции
Результат работы
- Рабочая CRM под согласованный процесс
- Понятные правила обработки обращений
- Инструкции менеджеру и руководителю
Похожие услуги
Аудит и донастройка Битрикс24
Проверка воронок, источников, прав и автоматизации с планом исправлений и проверкой результата.
Перейти к услугеИнтеграция Битрикс24 с сайтом
CRM-формы, заявки и заказы сайта с передачей полей, источника и товарных позиций.
Перейти к услугеИнтеграция Битрикс24 с 1С
Обмен клиентами, товарами, заказами и оплатами с учётом конфигурации 1С и процессов компании.
Перейти к услугеИнтеграция Битрикс24 с телефонией
Настройка звонков, распределения по сотрудникам и обработки пропущенных в CRM.
Перейти к услугеFAQ
Зависит от процесса квалификации обращений. Если нужно отделять первичный интерес от готовой продажи, рассмотрим режим с лидами. Если каждое обращение сразу идёт в работу, может подойти простой режим.
В базовом проекте фиксируем согласованный состав CRM. Проектную работу, внутренние согласования и корпоративный портал можно добавить отдельными этапами.
После разбора задачи фиксируем состав работ, критерии приёмки и сроки. Учитываем облачную или коробочную версию, тариф, данные и подключения. Лицензии, подписки приложений и услуги провайдеров указываем отдельно.