Сопровождение и обучение Битрикс24
Разберём текущую конфигурацию и согласуем регламент поддержки. Поможем с настройками CRM, задачами, правами и подключениями, подготовим инструкции для сотрудников. Изменения проверим перед запуском, а для коробочной версии отдельно определим объём инфраструктурного обслуживания.
Для кого услуга
- • Компании с действующим порталом
- • Команды без администратора Битрикс24
- • Отделы с новыми сотрудниками
Какие задачи решает
- • Поддерживать рабочие настройки
- • Обучать сотрудников по ролям
- • Развивать портал по обратной связи
Что входит в работу
- • Первичная диагностика и перечень поддерживаемых решений
- • Регламент обработки обращений и приоритеты
- • Доработка полей, воронок и автоматизаций
- • Диагностика подключений и прав доступа
- • Обучение менеджеров, руководителей и администраторов
- • Инструкции и отчёт о выполненных задачах
Этапы
- 1. Передача документации и доступов
- 2. Согласование регламента
- 3. Приоритизация обращений
- 4. Исправления и обучение
- 5. Разбор результата и следующих задач
Технологии и интеграции
Результат работы
- Понятный порядок обращения за помощью
- Актуальные инструкции
- Согласованный план развития
Похожие услуги
Внедрение и настройка Битрикс24
CRM, воронки продаж, роли сотрудников и источники обращений с запуском команды на рабочих сценариях.
Перейти к услугеАудит и донастройка Битрикс24
Проверка воронок, источников, прав и автоматизации с планом исправлений и проверкой результата.
Перейти к услугеИнтеграция Битрикс24 с сайтом
CRM-формы, заявки и заказы сайта с передачей полей, источника и товарных позиций.
Перейти к услугеИнтеграция Битрикс24 с 1С
Обмен клиентами, товарами, заказами и оплатами с учётом конфигурации 1С и процессов компании.
Перейти к услугеFAQ
Да. Согласуем программу по ролям и проведём практический разбор на учебных примерах вашей компании. Настройка самого портала оценивается отдельно.
Только если оно входит в согласованный регламент. Обновления, резервные копии и мониторинг сервера отделяем от консультаций пользователей и настройки CRM.
После разбора задачи фиксируем состав работ, критерии приёмки и сроки. Учитываем облачную или коробочную версию, тариф, данные и подключения. Лицензии, подписки приложений и услуги провайдеров указываем отдельно.