Сопровождение и обучение amoCRM
Поможем команде пользоваться CRM после запуска: разберём вопросы менеджеров, проверим ошибки интеграций и внесём согласованные изменения. Для руководителя подготовим правила контроля сделок, а для новых сотрудников — инструкции и практический разбор работы.
Для кого услуга
- • Компании с действующей amoCRM
- • Отделы с новыми сотрудниками
- • Команды без собственного CRM-администратора
Какие задачи решает
- • Поддерживать рабочие настройки и подключения
- • Обучать новых менеджеров
- • Развивать CRM по обратной связи команды
Что входит в работу
- • Первичная диагностика и перечень поддерживаемых решений
- • Обработка обращений по согласованному регламенту
- • Изменения полей, воронок и автоматизаций
- • Диагностика ошибок подключённых сервисов
- • Обучение менеджеров и руководителя
- • Инструкции и отчёт о выполненных работах
Этапы
- 1. Передача доступов и документации
- 2. Согласование объёма и времени реакции
- 3. Диагностика и приоритизация задач
- 4. Настройка, проверка и обучение
- 5. Регулярный разбор результатов
Технологии и интеграции
Результат работы
- Понятный порядок обращения за помощью
- Актуальные инструкции для команды
- Согласованный список доработок
Похожие услуги
Внедрение и настройка amoCRM
Запуск CRM под ваш отдел продаж: воронки, поля, права, источники заявок и обучение команды.
Перейти к услугеАудит и донастройка amoCRM
Проверка действующей CRM: потерянные заявки, дубли, просроченные задачи и ошибки в автоматизации.
Перейти к услугеИнтеграция amoCRM с сайтом
Передача заявок, заказов и данных об источнике из форм сайта в контакты и сделки amoCRM.
Перейти к услугеИнтеграция amoCRM с телефонией
Связь звонков с клиентами и сделками, обработка пропущенных и задачи на обратный звонок.
Перейти к услугеFAQ
Да. Согласуем роли участников и темы: работа со сделкой, задачами, перепиской или отчётами. Обучение строим на ваших сценариях и используем согласованные учебные данные.
Режим работы, каналы связи, приоритеты и время реакции фиксируются в договорённости. Лицензии и устранение сбоев на стороне стороннего провайдера не подменяются услугой сопровождения.
После разбора задачи фиксируем состав работ, критерии готовности, сроки и стоимость. Отдельно указываем лицензии, платные виджеты и услуги провайдеров. Дополнительные работы согласуем до выполнения.